Ein durchweg positives Résumé ziehen die Teilnehmer der nunmehr fünften Tagung rund um das Thema CRM und Kundenorientierung in Plauen. Neben den Fachvorträgen fand das Diskussionsforum zum Thema „Automatische Kundenbetreuung – Chancen und Risiken“ am 21. September viel Beachtung. Ein ausführlicher Rückblick folgt in Kürze.